Esta página explica cómo los usuarios de la aplicación móvil Estanco Caquetá Express pueden eliminar su cuenta y los datos personales asociados.
Responsable del tratamiento: Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S. — NIT 901.327.818-0 — Carrera 10 #16-86, Florencia, Caquetá, Colombia.
Tu cuenta y tus datos personales se eliminan o se anonimizan de forma inmediata. La sesión se cierra automáticamente.
Si desinstalaste la app o no puedes iniciar sesión, solicita la eliminación indicando el número de teléfono con el que te registraste:
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando se complete.
Al eliminar tu cuenta se borran o anonimizan tus datos personales, entre ellos:
| Se elimina / anonimiza | Nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, direcciones de entrega, token de notificaciones, comportamiento dentro de la app (carritos, productos vistos) y la vinculación de tu historial con tu identidad. |
| Se conserva (anonimizado) | Registros de pedidos y facturación de forma disociada de tu identidad, únicamente durante el tiempo que exige la normativa contable y tributaria colombiana. Estos registros ya no permiten identificarte. |
| Plazo | Inmediato desde la app; máximo 15 días hábiles si se solicita por correo o WhatsApp. |
El tratamiento y la eliminación de datos se rigen por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Consulta también nuestra Política de Privacidad.
Contacto: app@estancocaqueta.com — +57 318 949 5704