Organización Polo & Salazar ZOMAC S.A.S. NIT: 901.327.818-0 Dirección: Carrera 10 #16-86, Florencia, Caquetá, Colombia Correo: app@estancocaqueta.com Teléfono: +57 318 949 5704
Al registrarte y usar la aplicación, recopilamos los siguientes datos personales: • Nombre completo • Número de teléfono • Fecha de nacimiento • Dirección(es) de entrega • Historial de pedidos • Token de notificaciones push (para enviarte actualizaciones sobre tus pedidos y comunicaciones de marketing relacionadas con productos, promociones y recordatorios) • Comportamiento dentro de la aplicación (carritos abandonados, frecuencia de uso, productos vistos) para personalizar tus comunicaciones
Tus datos personales son utilizados para: • Gestionar y procesar tus pedidos • Coordinar las entregas a domicilio • Enviarte notificaciones push sobre el estado de tus pedidos • Enviarte notificaciones push de marketing, incluyendo: recordatorios de carritos con productos pendientes (carrito abandonado), recomendaciones cuando llevas tiempo sin abrir la app (re-engagement) y promociones programadas en horarios específicos (por ejemplo, ofertas de fin de semana) • Estas comunicaciones de marketing están sujetas a una frecuencia máxima de 2 mensajes por semana y puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o solicitándolo a app@estancocaqueta.com • Mejorar la experiencia de la aplicación • Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluida la verificación de mayoría de edad conforme a la Ley 124 de 1994
El tratamiento de tus datos personales se realiza con fundamento en: • Tu consentimiento expreso otorgado al momento del registro (Ley 1581 de 2012, Art. 6, literal a). • Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a app@estancocaqueta.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Como titular de los datos personales tienes derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar tus datos. • Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos. • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos. • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato. Para ejercer estos derechos, o para eliminar tu cuenta, escribe a app@estancocaqueta.com o consulta la página de eliminación de cuenta. Tiempos de respuesta: consultas 10 días hábiles, reclamos 15 días hábiles.
Tus datos serán conservados mientras tu cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o las obligaciones legales. Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Los datos se almacenan en servidores bajo estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.